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客户体验：赌场立于不败之地的重要策略

来源：http://www.2234yule.com 作者:色碟游戏

　　实施赌场设计的战略，可以增加赌场的玩家人数，这可以让老虎机游戏和桌上游戏获得更多的利润收入。

　　虽然与老虎机的性能相关的数据用于跟踪玩家已经非常详细和精确，但从设计角度来看仍是完全主观的。

　　赌场一直缺少一种与老虎机和桌面游戏氛围相符合的设计风格。

　　赌场的老虎机运营商要计算老虎机游戏的玩家与设置的优惠券，在comped室可自由发挥，他们尝试优化产品结构和位置，像什么音乐，灯光─色碟游戏，色彩，亲切感等等。

　　他说：“我们相信，环境会影响到游戏的尽情发挥。

　　”Thalden的合作伙伴 - 博伊德 - 埃默里建筑师布雷特尤因说：“如果人们从中感到很快乐，感觉很不错，他们不介意花多一点钱。

　　设计风格会影响你的感受。

　　利用室内设计，可以提高财务业绩的想法是完全可行的。

　　”

　　“你可以设计一个非常具体的方案，将大幅增加或减少玩家数目，从而增加或减少赌场的盈利。

　　”弗里德曼在他的书《条例草案》中说道：“设计在赌场的竞争中占主导地位─色碟游戏。

　　”

　　应该问的问题是：“如果赌场是为了赚钱，那么各个方面的风格需要怎样的设计才能够达到这样的目的？而怎样的风格才能吸引客户，使他们来了还想再来？”

　　要面对现实，当你的业务（游戏）提供了一个没有人真正需要的产品，你最好提供一个很好的游戏体验。

　　而当你的竞争对手有完全一样的产品时，注重游戏的体验会取得更好的效益。

　　正如华特迪士尼曾经说过：“你需要提供有趣的事情，你需要创造一个好玩的地方。

　　”

　　“游戏体验”从某种程度上说将决定成功还是失败。

　　为什么在你的客厅你可以看电影，而你却到电影院看同一部电影？在网上您可以更便宜，更便捷订购，为什么要去商店？这是因为，我们都希望体验生活。

　　我们期望生活中会有一系列有趣的经历，而不仅仅只是在我们死之前完成要完成的任务。

　　拉斯维加斯的成功，就在于拉斯维加斯的“体验”世界的投入。

　　“在新兴的体验经济中，企业必须认识到，要创造更大的经济价值，他们必须为客户创造美好的回忆，而不只是提供商品和服务。

　　”约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔摩在他们的著作《体验经济》中写道。

　　公司必须设计“难忘的事件”，主题商场和餐馆已成为吸引顾客的方式之一。

　　经验表明，为获取一个更有趣的的体验，租户和顾客将愿意支付更高的价格。

　　拉斯维加斯论坛商店在该国每平方英尺的销售额达到最高水平表明，它的独特的体验，使得它能够很好的运作起来。

　　体验是我们的未来获利的基础。

　　我们不能只给客户一个完整的老虎机房间，我们要给他们的是“体验架构”。

　　游戏是一个逃避现实的活动。

　　不过，我们必须从日常生活中获取机会，许多人花费大量的金钱在有趣的环境中获得真正享受，并有机会获取更大的财富。

　　“在最好的餐馆中获得一个难忘的体验，是因为我们不仅仅只是满足了口腹之欲。

　　通过创建老虎机俱乐部和忠诚计划客户体验：赌场立于不败之地的重要策略，可以塑造令玩家难忘的体验。

　　”前董事长和哈拉斯娱乐公司首席执行官菲尔萨特在他的文章中说：“这是市场营销成功的规则，可以说，我们当前的任务是提供令人难忘的客户体验。

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